FOIRE AUX QUESTIONS

Quels seront les produits prochainement disponibles sur le shop ?

Bientôt sera disponible un grand assortiment de phytothérapie chinoise, de plantes locales sous formes d'infusions, des huiles essentielles, une large gamme cosmétique et dermatologique, tous les médicaments classiques mais aussi un assortiment de parapharmacie. Cependant, la plupart de ces produits ne sont disponibles qu'en Click & collect. Tout ces produits sont déjà disponibles dans la pharmacie physique, n'hésitez pas à nous rendre visite. Nos pharmaciens sont là pour vos conseiller.

Est ce que je peux me faire livrer à domicile ?

Pour le moment, seules les infusions sont livrables à domicile. D'autres produits arrivent rapidement.

Certains médicaments soumis à réglementation ou avec ordonnance peuvent apparaitre avec la mention "Click & collect" sur la fiche produit. Cela signifie qu'ils ne sont pas livrables mais que vous pouvez les régler et que votre commande sera prête à la pharmacie pour que vous veniez la récupérer. Malin, pour éviter l'attente ; )

Comment est-ce que je règle mes produits ?

Ajouter les produits dans votre panier puis clicker sur "Payer", choisissez votre moyen de paiement : cartes, Twint. Entrez vos informations et le tour est joué. 

Sous quel délai les produits commandés seront-ils disponibles à la Pharmacie Impériale ?

Les produits sont préparés par notre équipe pour la demie-journée suivante. Exemple, je commande le matin, je peux passer l'après-midi. Je commande l'après-midi, je peux passer le lendemain matin. 

Pendant combien de temps les produits commandés seront-ils disponibles à la Pharmacie Impériale ?

Une fois les produits payés, ils vous attendront sagement pendant 7 jours. Nous prévenir par téléphone ou mail en cas d'imprévu. 

Quels sont les jours et heures d'ouverture de la Pharmacie Impériale ?

La Pharmacie impériale est ouverte le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 08H00 à 19H00, le jeudi de 08H00 à 21H00 et le samedi de 09h00 à 18h00, nous sommes disponible toute la journée pour vous. 

Pour quelles pathologies la Médecine Traditionnelle Chinoise peut-elle être efficace ?

La médecine chinoise propose des solutions pour toutes les pathologies. Selon ses concepts, il est toujours possible d'améliorer le terrain qui a conduit à tomber malade. Demandez conseil à votre pharmacien, il saura vous renseigner.

Certains des produits présents dans la pharmacie peuvent vous être conseiller par un thérapeute reconnu, donnez alors la feuille de conseil au pharmacien qui décidera si il doit ou non l'honorer. 

Puis-je profiter d'un conseil personnalisé pour m'orienter dans ma commande de produits ?

Sur le site, tous les produits ont des fiches descriptives. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous appeler. 

Dans la pharmacie physique rue de Coutance 7, nos pharmaciens sont là pour vous guider dans vos choix. 

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Si le produit est livrable, en combien de temps arrive-t-il chez moi ?

Le délai moyen pour l'arrivée d'une commande chez vous est de deux à trois jours.

Est-ce que je peux retourner les produits ?

Tous les produits et médicaments consommables par voie orale ne peuvent être retournés pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection du consommateur. 

Les produits de la parapharmacie tels que les bandages, ciseaux et autres matériels en tout genre peuvent être retournés dans les cinq jours si ils n'ont pas été ouvert, de même pour les produits cosmétiques. Les frais de retour sont à la charge du client qui sera remboursé des frais d'achat dès réception. 

Est-ce que les infusions se prennent en cure ou de façon ponctuelle ?

Il est conseillé de faire une cure de trois mois d'infusions pour avoir les meilleurs effets et que ceux ci durent dans le temps. 

Est ce que certains produits sont uniques à la Pharmacie impériale ?

Oui, certaines formules sont brevetées par la Pharmacie impériale et certaines compositions sont des créations de la pharmacie.  

La formule des infusions a été élaborée selon les concepts de la Médecine traditionnelle chinoise appliquées aux plantes locales.

La Pharmacie impériale est-elle unique en son genre ?

En effet, la Pharmacie impériale est la seule à proposer une gamme aussi complète de médecine chinoise en Suisse romande, mais aussi la seule avoir des experts qui peuvent conseiller directement le client sur l'achat de ces produits.